1. Порядок заключения договора
1.1. Данный договор, является официальным предложением (публичной офертой) зоосалона «OH! MY PET» (ИП Гаранина А. С., ИНН 525 631 098 307), в лице индивидуального предпринимателя Гараниной Анастасии Сергеевны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить Договор и содержит все существенные условия по оказанию услуг Исполнителем и продажи Товаров в зоосалоне «OH! MY PET», перечень услуг доступен по ссылке https://n933132.yclients.com/company/868 036/personal/select-services?o=, а также указан в Прайс листе, находящемся в зоосалоне в уголке потребителя.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами настоящего договора.
1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с тарифами на услуги, размещенными по ссылке https://n933132.yclients.com/company/868 036/personal/select-services?o=, а также в уголке потребителя зоосалона. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, с расценками Исполнителя, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг/приобретения Товаров Согласие с Офертой с оговорками и какими-либо исключениями не допускается.
1.4. Условия Договора считаются полностью и безоговорочно принятыми Потребителем, если он:
1.5. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются Прайс листом, который является приложением к настоящему Договору и размещен на официальном сайте по ссылке https://ohmypet.moscow, а также в уголке потребителя зоосалона.
1.6. Используемые термины:
Груминг — комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами непродуктивных животных с соблюдением зоогигиенических и ветеринарных требований.
2. Предмет договора
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Потребителю услуги в соответствии с видом оплаченных услуг, а также продать Товары (в т.ч. сертификаты) в зоосалоне. Потребитель обязуется оплатить услуги и/ или Товары в размере и порядке, предусмотренном Прайс листом Исполнителя и настоящим договором.
2.2. Исполнитель оказывает Потребителю услуги в зоосалоне «OH! MY PET», расположенном по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 29 к.4.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости, в порядке очереди и в соответствии с Записью Потребителя и только при наличии своевременно выполненных мер по вакцинации животного (отметка в ветеринарном паспорте) и отсутствии тяжелых заболеваний животного.
2.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без получения согласия Потребителя.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Потребитель обязан:
3.1.1. Соблюдать правила, установленные настоящим договором.
3.1.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если, оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью питомцу Потребителя.
3.13. Оплатить услуги и/или Товары Исполнителя в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.1.4. Исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях зоосалона.
3.1.5. В зоосалоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных напитков, принесенных с собой, и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.1.6. Предоставить Исполнителю до начала оказания услуги достоверные и полные сведения о состоянии, характере и правилах ухода за своим питомцем;
3.1.7. По требованию Исполнителя предоставить ветеринарный паспорт на питомца, в случае отказа в его предоставлении Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги;
3.1.8. Подписать акт приемки и возврата животного при передаче на выбранную услугу и при получении животного после оказания услуги. В случае немотивированного отказа от подписания акта, в акте делается соответствующая отметка, и возможные дальнейшие претензии Потребителя по качеству и/или срокам оказания услуг не принимаются.
3.1.9. Передать питомца для оказания услуги в переноске, на поводке (шлейке), в наморднике.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В любой момент изменять Прайс лист и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Потребителем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе, в уголке Потребителя, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.2.2. Отказать Потребителю в оказании услуг (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) без возмещения каких-либо убытков, компенсаций при наличии явных признаков того, что питомец Потребителя болен и/или агрессивен.
3.2.3. Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.3.2. оказывать услуги в соответствии с санитарными и ветеринарными требованиями законодательства РФ.
3. 3. 3. оказывать услуги качественно и в согласованные сторонами сроки.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг и/или Товаров Исполнителя, определяется в соответствии с Прайс листом, действующим на момент оплаты.
4.2. Потребитель оплачивает 100% (сто процентов) стоимость услуг и/или Товара путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или по безналичному расчету.
4.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента оказания услуг Потребителем не выслан на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуг.
4.4. В подтверждение оплаты Исполнитель выдает Потребителю кассовый чек.
4.5. Исполнитель вправе взимать дополнительную плату в случае агрессивного поведения животного, нанесшего увечья персоналу зоосалона: прокус мягких тканей, рваные раны, требующие оказания медицинской помощи. Размер дополнительной платы может быть увеличен до 100% в зависимости от степени тяжести нанесенных травм, подтвержденных фото / видеофиксацией.
4.6. Исполнитель имеет право взимать дополнительную плату за оказанные дополнительные услуги, являющиеся необходимыми для качественного выполнения основных услуг, а именно: разбор колтунов, снятие клещей, обработка от блох и клещей, в случае их наличия. Подтверждением необходимости выполнения дополнительных услуг является фото / видеофиксация. Дополнительная плата взимается в соответствии с действующим прайс листом.
5. Порядок оказания услуг. Правила оказания отдельных видов услуг
5.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Потребителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени у персонала, оказывающего услугу. Потребитель обязуется оплатить их дополнительно по расценкам Исполнителя.
5.2. В случае неявки Потребителя ко времени начала оказания услуги, установленному в записи Потребителя, Исполнитель в праве перенести запись Потребителя на иное время или день по своему усмотрению, если оказать услугу/услуги Потребителю в оставшееся до окончания услуг время, установленное в записи Потребителя, не представляется возможным.
5.5. В зоосалоне на каждое животное, в отношении которого оказывается услуга, заводится анкета, которая включает общие сведения о животном, а также сведения о прививках и обработках, подтвержденные в ветеринарном паспорте животного, поведенческую характеристику, контакты владельца и его представителя. Форма анкеты размещается на сайте Исполнителя и уголке потребителя.
6. Гарантийные сроки на результаты услуг
6.1. В соответствии со ст. 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 28.12.2025) на все услуги зоосалона уставлен гарантийный срок — 3 дня. Гарантийные сроки на товары устанавливаются производителями и указываются на упаковке товара.
6.2. Претензии по качеству оказанной услуги могут быть предъявлены Потребителем не позднее окончания гарантийного срока на оказанную услугу согласно п. 6.1. настоящего договора. К рассмотрению принимаются только обоснованные и мотивированные претензии по некачественно оказанным услугам Исполнителя, при условии подписания акта возврата животного Потребителем после оказания услуги.
6.3. Гарантийный срок отсчитывается со дня оказания услуги.
7. Правила продажи и использования подарочных сертификатов
7.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в ассортименте и в соответствии с внутренними правилами, предусмотренными у Исполнителя. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
7.2. Подарочный сертификат действителен в течение 3х лет с даты продажи и указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. В случае, если срок действия сертификата, указанный в сертификате, отличается от срока, указанного в настоящем пункте, преимущество имеет срок, указанный в сертификате.
7.3. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
7.4. По истечении указанной даты, подарочный сертификат недействителен. Факт неиспользования Потребителем сертификата в течение срока действия сертификата ведет к:
8. Правила поведения потребителя в зоосалоне
8.1. Потребители зоосалона обязаны всегда строго и незамедлительно следовать указаниям работников зоосалона.
8.2. Без сопровождающего передвижение потребителей услуг зоосалона по территории зоосалона категорически запрещается.
8.3. Маршрут передвижения Потребителей и посещаемые при этом животные устанавливаются работниками зоосалона.
8.4. Потребители должны вести себя спокойно и тихо, поскольку животные не любят шума и суеты. Бегать и кричать категорически запрещается.
8.5. Если работники зоосалона разрешают Потребителю войти в какое-то помещение, то он обязательно должны закрыть за собой дверь.
8.6. Потребителям запрещается:
8.7. При нарушении Потребителями вышеуказанных требований либо при возникновении экстренных ситуаций работники зоосалона имеют право в любой момент выдворить посетителей с территории зоосалона.
9. Ответственность сторон
9.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и не подконтрольные Исполнителю.
9.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Потребителем. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
9.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Исполнитель не несет ответственности в случае болезни, гибели и других осложнений здоровья животного, произошедших вследствие любого вирусного, хронического или наследственного заболевания.
9.6. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у животного вирусного заболевания, инкубационный период которого не позволил диагностировать такое заболевание на момент приемки животного на услугу.
9.7. Исполнитель не несёт ответственность за бьющиеся, рвущиеся и (или) хрупкие предметы, переданные с животным при передаче животного на временное содержание.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Акцептируя настоящую оферту, Потребитель выражает согласие и разрешает ИП Гаранина А. С., ИНН 525 631 098 307, обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, мобильный, рабочий телефон, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование для проведения исследований направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, для выполнения своих обязательств перед Исполнителем, для оценки и анализа работы сайта, а также для продвижения услуг на рынке с помощь различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет.
10.2. Предоставление информации Потребителем:
10.2.1 При оплате услуги на Сайте Потребитель предоставляет следующую информацию:
10.2.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг. Потребитель соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных.
10.3. Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты (электронный адрес: ohmypet.moscow@gmail.com). В таком случае вся полученная от Потребителя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.
10.4. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. Если Потребитель не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты (электронный адрес: ohmypet.moscow@gmail.com).).
10.5. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
10.5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Потребителя персональную
информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Потребителя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Исполнителя на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Потребителем по настоящему Договору.
10.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
10.6 Исполнитель вправе использовать технологию «Cookies», «Cookies», которые не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.7 Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта ohmypet.moscow.
10.8. Исполнитель не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Потребителем на сайте в общедоступной форме.
10.9. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Потребителем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Потребитель, Исполнитель использует технические возможности. У Исполнителя данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
10.10. Исполнитель имеет право вести видеозапись в зоосалоне с целью обеспечения безопасности.
11. Срок действия договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
11.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения
претензий — 10 (десять) рабочих дней.
12. Особые условия договора. Предупреждения
12.1. Оплачивая услуги Исполнителя Потребитель:
12.1. 1. подтверждает, что его питомец не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг в зоосалоне «OH! MYPET», которые могут повлечь причинение вреда здоровью питомцу Потребителя, а равно здоровью питомцев иных Потребителей и самим Потребителям и работникам зоосалона.
12.1.2. Предупрежден и осознает, что некоторые услуги зоосалона могут нести для животного негативные последствия, например,
12.2. Потребитель полностью несет ответственность за состояние здоровья своего питомца. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня Исполнителя.
1.1. Данный договор, является официальным предложением (публичной офертой) зоосалона «OH! MY PET» (ИП Гаранина А. С., ИНН 525 631 098 307), в лице индивидуального предпринимателя Гараниной Анастасии Сергеевны, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить Договор и содержит все существенные условия по оказанию услуг Исполнителем и продажи Товаров в зоосалоне «OH! MY PET», перечень услуг доступен по ссылке https://n933132.yclients.com/company/868 036/personal/select-services?o=, а также указан в Прайс листе, находящемся в зоосалоне в уголке потребителя.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Потребителем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Потребитель совместно — Сторонами настоящего договора.
1.3. В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты и ознакомьтесь с тарифами на услуги, размещенными по ссылке https://n933132.yclients.com/company/868 036/personal/select-services?o=, а также в уголке потребителя зоосалона. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, с расценками Исполнителя, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования услуг/приобретения Товаров Согласие с Офертой с оговорками и какими-либо исключениями не допускается.
1.4. Условия Договора считаются полностью и безоговорочно принятыми Потребителем, если он:
- получил услуги, оказываемые Исполнителем или;
- оплатил услуги, оказываемые Исполнителем или;
- приобрел сертификат/абонемент на услуги, оказываемые Исполнителем или;
- иным, не запрещенным законом способом приобрел права на услуги и/или Товары Исполнителя и/или выразил свое намерение воспользоваться услугой, включая, но не ограничиваясь, отправкой сообщений (в т.ч. голосовых) в любые официальные каналы Исполнителя (указанные на сайте адреса, электронные почты, телефоны), содержащих намерение приобрести любую оказываемую услугу и/или заказал услугу иным способом.
1.5. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются Прайс листом, который является приложением к настоящему Договору и размещен на официальном сайте по ссылке https://ohmypet.moscow, а также в уголке потребителя зоосалона.
1.6. Используемые термины:
Груминг — комплекс услуг по уходу за шерстным и кожным покровами непродуктивных животных с соблюдением зоогигиенических и ветеринарных требований.
2. Предмет договора
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Потребителю услуги в соответствии с видом оплаченных услуг, а также продать Товары (в т.ч. сертификаты) в зоосалоне. Потребитель обязуется оплатить услуги и/ или Товары в размере и порядке, предусмотренном Прайс листом Исполнителя и настоящим договором.
2.2. Исполнитель оказывает Потребителю услуги в зоосалоне «OH! MY PET», расположенном по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 29 к.4.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по мере необходимости, в порядке очереди и в соответствии с Записью Потребителя и только при наличии своевременно выполненных мер по вакцинации животного (отметка в ветеринарном паспорте) и отсутствии тяжелых заболеваний животного.
2.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц без получения согласия Потребителя.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Потребитель обязан:
3.1.1. Соблюдать правила, установленные настоящим договором.
3.1.2. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если, оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью питомцу Потребителя.
3.13. Оплатить услуги и/или Товары Исполнителя в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.1.4. Исключить возможность повреждения и загрязнения имущества и обеспечить соблюдение правил техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях зоосалона.
3.1.5. В зоосалоне запрещается курение, разжигание открытого огня, распитие алкогольных напитков, принесенных с собой, и нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае установления подобных фактов Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.1.6. Предоставить Исполнителю до начала оказания услуги достоверные и полные сведения о состоянии, характере и правилах ухода за своим питомцем;
3.1.7. По требованию Исполнителя предоставить ветеринарный паспорт на питомца, в случае отказа в его предоставлении Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуги;
3.1.8. Подписать акт приемки и возврата животного при передаче на выбранную услугу и при получении животного после оказания услуги. В случае немотивированного отказа от подписания акта, в акте делается соответствующая отметка, и возможные дальнейшие претензии Потребителя по качеству и/или срокам оказания услуг не принимаются.
3.1.9. Передать питомца для оказания услуги в переноске, на поводке (шлейке), в наморднике.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В любой момент изменять Прайс лист и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Потребителем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе, в уголке Потребителя, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.2.2. Отказать Потребителю в оказании услуг (временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг) без возмещения каких-либо убытков, компенсаций при наличии явных признаков того, что питомец Потребителя болен и/или агрессивен.
3.2.3. Исполнитель не несет ответственность за имущество Потребителя и не отвечает за его сохранность, а также не несет ответственность за действия третьих лиц в отношении данного имущества, как в период оказания услуг, так и по их окончанию.
3.3. Исполнитель обязуется:
3.3.1. обрабатывать персональные данные Потребителя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
3.3.2. оказывать услуги в соответствии с санитарными и ветеринарными требованиями законодательства РФ.
3. 3. 3. оказывать услуги качественно и в согласованные сторонами сроки.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг и/или Товаров Исполнителя, определяется в соответствии с Прайс листом, действующим на момент оплаты.
4.2. Потребитель оплачивает 100% (сто процентов) стоимость услуг и/или Товара путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя или по безналичному расчету.
4.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента оказания услуг Потребителем не выслан на адрес Исполнителя мотивированный отказ от принятия услуг.
4.4. В подтверждение оплаты Исполнитель выдает Потребителю кассовый чек.
4.5. Исполнитель вправе взимать дополнительную плату в случае агрессивного поведения животного, нанесшего увечья персоналу зоосалона: прокус мягких тканей, рваные раны, требующие оказания медицинской помощи. Размер дополнительной платы может быть увеличен до 100% в зависимости от степени тяжести нанесенных травм, подтвержденных фото / видеофиксацией.
4.6. Исполнитель имеет право взимать дополнительную плату за оказанные дополнительные услуги, являющиеся необходимыми для качественного выполнения основных услуг, а именно: разбор колтунов, снятие клещей, обработка от блох и клещей, в случае их наличия. Подтверждением необходимости выполнения дополнительных услуг является фото / видеофиксация. Дополнительная плата взимается в соответствии с действующим прайс листом.
5. Порядок оказания услуг. Правила оказания отдельных видов услуг
5.1. Временем начала оказания услуг является время, установленное в Записи Потребителя. Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, в случае наличия свободного времени у персонала, оказывающего услугу. Потребитель обязуется оплатить их дополнительно по расценкам Исполнителя.
5.2. В случае неявки Потребителя ко времени начала оказания услуги, установленному в записи Потребителя, Исполнитель в праве перенести запись Потребителя на иное время или день по своему усмотрению, если оказать услугу/услуги Потребителю в оставшееся до окончания услуг время, установленное в записи Потребителя, не представляется возможным.
5.5. В зоосалоне на каждое животное, в отношении которого оказывается услуга, заводится анкета, которая включает общие сведения о животном, а также сведения о прививках и обработках, подтвержденные в ветеринарном паспорте животного, поведенческую характеристику, контакты владельца и его представителя. Форма анкеты размещается на сайте Исполнителя и уголке потребителя.
6. Гарантийные сроки на результаты услуг
6.1. В соответствии со ст. 5 «Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)» Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300−1 (ред. от 28.12.2025) на все услуги зоосалона уставлен гарантийный срок — 3 дня. Гарантийные сроки на товары устанавливаются производителями и указываются на упаковке товара.
6.2. Претензии по качеству оказанной услуги могут быть предъявлены Потребителем не позднее окончания гарантийного срока на оказанную услугу согласно п. 6.1. настоящего договора. К рассмотрению принимаются только обоснованные и мотивированные претензии по некачественно оказанным услугам Исполнителя, при условии подписания акта возврата животного Потребителем после оказания услуги.
6.3. Гарантийный срок отсчитывается со дня оказания услуги.
7. Правила продажи и использования подарочных сертификатов
7.1. Подарочный сертификат является подтверждением внесения платежа и предоставляет владельцу право пользования услугами Исполнителя на сумму, эквивалентную номиналу подарочного сертификата в ассортименте и в соответствии с внутренними правилами, предусмотренными у Исполнителя. Сумма внесенных денежных средств является задатком по смыслу ст. 380 Гражданского кодекса РФ. Услуги оказываются только при предъявлении подарочного сертификата.
7.2. Подарочный сертификат действителен в течение 3х лет с даты продажи и указывается на бланке подарочного сертификата или вкладыше к нему. В случае, если срок действия сертификата, указанный в сертификате, отличается от срока, указанного в настоящем пункте, преимущество имеет срок, указанный в сертификате.
7.3. При использовании подарочного сертификата в качестве средства оплаты другие дисконтно-накопительные программы могут быть недействительны.
7.4. По истечении указанной даты, подарочный сертификат недействителен. Факт неиспользования Потребителем сертификата в течение срока действия сертификата ведет к:
- присвоению сертификата статуса «Истек срок действия»;
- прекращению обязательств Исполнителя по отношению к Потребителю, связанных с использованием сертификата;
- признанию денежных средств, переданных Потребителем Исполнителю при получении сертификата, доходом Исполнителя.
8. Правила поведения потребителя в зоосалоне
8.1. Потребители зоосалона обязаны всегда строго и незамедлительно следовать указаниям работников зоосалона.
8.2. Без сопровождающего передвижение потребителей услуг зоосалона по территории зоосалона категорически запрещается.
8.3. Маршрут передвижения Потребителей и посещаемые при этом животные устанавливаются работниками зоосалона.
8.4. Потребители должны вести себя спокойно и тихо, поскольку животные не любят шума и суеты. Бегать и кричать категорически запрещается.
8.5. Если работники зоосалона разрешают Потребителю войти в какое-то помещение, то он обязательно должны закрыть за собой дверь.
8.6. Потребителям запрещается:
- перемещаться по территории зоосалона без сопровождающего;
- подходить к животным без разрешения работника зоосалона;
- самостоятельно пытаться общаться с животными или предпринимать попытки потрогать животное, находящееся в зоосалоне;
- открывать закрытые двери без разрешения работника зоосалона;
- трогать миски животных;
8.7. При нарушении Потребителями вышеуказанных требований либо при возникновении экстренных ситуаций работники зоосалона имеют право в любой момент выдворить посетителей с территории зоосалона.
9. Ответственность сторон
9.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора-оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс- мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и не подконтрольные Исполнителю.
9.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Потребителем. В иных случаях возврат денежных средств не производится.
9.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.5. Исполнитель не несет ответственности в случае болезни, гибели и других осложнений здоровья животного, произошедших вследствие любого вирусного, хронического или наследственного заболевания.
9.6. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у животного вирусного заболевания, инкубационный период которого не позволил диагностировать такое заболевание на момент приемки животного на услугу.
9.7. Исполнитель не несёт ответственность за бьющиеся, рвущиеся и (или) хрупкие предметы, переданные с животным при передаче животного на временное содержание.
10. Конфиденциальность и защита персональной информации
10.1. Акцептируя настоящую оферту, Потребитель выражает согласие и разрешает ИП Гаранина А. С., ИНН 525 631 098 307, обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, почтовый адрес, мобильный, рабочий телефон, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование для проведения исследований направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, для выполнения своих обязательств перед Исполнителем, для оценки и анализа работы сайта, а также для продвижения услуг на рынке с помощь различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет.
10.2. Предоставление информации Потребителем:
10.2.1 При оплате услуги на Сайте Потребитель предоставляет следующую информацию:
- Фамилия, Имя, (полностью) Потребителя;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон;
- форма оплаты;
10.2.2. Предоставляя свои персональные данные на сайте, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем товаров и услуг. Потребитель соглашается, что все передаваемые им персональные данные в рамках настоящего Договора относятся к группе общедоступных персональных данных.
10.3. Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты (электронный адрес: ohmypet.moscow@gmail.com). В таком случае вся полученная от Потребителя информация удаляется из клиентской базы Исполнителя.
10.4. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. Если Потребитель не желает получать рассылки от Исполнителя, он должен обратиться к Исполнителю посредством электронной почты (электронный адрес: ohmypet.moscow@gmail.com).).
10.5. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
10.5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Потребителя персональную
информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем персональной информации Потребителя агентам и третьим лицам, действующим по поручениям Исполнителя на основании договоров с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Потребителем по настоящему Договору.
10.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
10.6 Исполнитель вправе использовать технологию «Cookies», «Cookies», которые не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.7 Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя сайта ohmypet.moscow.
10.8. Исполнитель не несет ответственности за разглашение сведений, предоставленных Потребителем на сайте в общедоступной форме.
10.9. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Потребителем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Потребитель, Исполнитель использует технические возможности. У Исполнителя данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.
10.10. Исполнитель имеет право вести видеозапись в зоосалоне с целью обеспечения безопасности.
11. Срок действия договора
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия по любому основанию).
11.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения
претензий — 10 (десять) рабочих дней.
12. Особые условия договора. Предупреждения
12.1. Оплачивая услуги Исполнителя Потребитель:
12.1. 1. подтверждает, что его питомец не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему услуг в зоосалоне «OH! MYPET», которые могут повлечь причинение вреда здоровью питомцу Потребителя, а равно здоровью питомцев иных Потребителей и самим Потребителям и работникам зоосалона.
12.1.2. Предупрежден и осознает, что некоторые услуги зоосалона могут нести для животного негативные последствия, например,
- короткие стрижки собакам таких пород, как шпицы и самоеды, могут повлечь аллопецию (облысение) и изменение структуры шерсти;
- после груминга животного может проявиться: аллергическая реакция на коже, вызванная аллергией на компоненты уходовой косметики, в том числе гипоаллергенной косметики, а также ввиду механического воздействия рабочего инструмента; усиленное выпадение шерсти в первые дни после процедуры «экспресс-линька», связанное с распариванием кожного покрова и использованием специальной косметики.
12.2. Потребитель полностью несет ответственность за состояние здоровья своего питомца. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего дня Исполнителя.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ В ЗООСАЛОНЕ
«OH! MY PET»
«OH! MY PET»
13. Реквизиты исполнителя
Идентификационный номер налогоплательщика:
ИП Гаранина А.С.
Адрес места осуществления деятельности юридического лица/ индивидуального предпринимателя:
Адрес юридического лица в пределах места его нахождения/ место жительства индивидуального предпринимателя:
Подпись:
525631098307
125 284, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 29 к.4
125 504, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Западное Дегунино, проезд Ильменский, д. 14, к. 3, кв. 115
Индивидуальный предприниматель Гаранина Анастасия Сергеевна, И П Гаранина Анастасия Сергеевна
Полное и сокращенное наименование юридического лица/фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя
Акт и Анкета питомца
